Кубышка — сервис сравнения предложений МФО, а не кредитор. Мы не выдаём займы и не принимаем решения по заявкам. Переходы к партнёрам могут приносить нам вознаграждение.
Обращения по работе Кубышки
По вопросам работы сайта и ошибкам в материалах пишите на info@kubyshkazaym.ru. Укажите адрес страницы и опишите проблему. Не присылайте паспортные данные, полные реквизиты карты и коды подтверждения.
Вопросы о заявке и действующем займе
Срок рассмотрения, решение, сумму долга, продление и возврат платежа уточняйте у кредитора. Его юридическое название и контакты ищите в своём договоре и личном кабинете. Сервис сравнения не видит статусы займов и не может отменить или изменить договор.
Что подготовить для обращения
- Номер договора и понятное описание проблемы.
- Дату обращения или платежа, сумму и идентификатор операции, если вопрос связан с оплатой.
- Подтверждающие документы и переписку без посторонних персональных данных.
Не передавайте пароль, коды SMS, PIN и CVV/CVC карты. Поиск похожего названия в интернете не заменяет проверку организации и домена.
Перед подачей заявки найдите юридическое наименование, ИНН или ОГРН кредитора на его сайте и проверьте сведения в сервисе Банка России «Участники финансового рынка». Такая проверка не заменяет изучение конкретного договора и не гарантирует одобрение.
Если вопрос не удалось решить
Порядок подачи жалобы, необходимые сведения об организации и документы описаны в Интернет-приёмной Банка России. Сохраните ответ кредитора и подтверждения предыдущего обращения.